заказывала батут, все объяснили, рассказали по поводу доставки, помогли выбрать наиболее оптимальный вариант доставки. Сервис на высшем уровне. спасибо
Олег Ш.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляв піч-камін зі скляними дверцятами. Відпрацювали швидко, пічка приїхала швидко. Але: * Продавець не підготував піч до перевозки Новою Поштою. * Нова пошта везла на палеті. Начебто вертикально. Але вивезла горизонтально, пічка лежала на скляних дверцятах. Без відміток "крихке", "верх" і т.д. В результаті: Розбите скло пічки-каміна. Заміна - десь 300-400 грн. Розбиті 2 елементи з шамотної цегли. Можна полагодити - склеїти спеціальним клеєм, але це неприємно. Треба додатково готувати перед відправкою - чимось захищати скло, цеглу всередині, ліпити наліпки "крихке", "скло" і т.д.
Коментар продавця
Шановний клієнте. Нам дуже прикро, що Ви стикнулися з подібною ситуацією, але при оформленні печі ми додаємо додаткове пакування у вигляді обрештування. Чому пічка приїхала до Вас пошкоджена - це питання швидше до перевізника, але аж ніяк не до нас. Якщо при огляді товару Ви помітили пошкодження, то на відділенні або при кур'єру складається акт про пошкодження товару. В іншому випадку ми нічим не можемо Вам допомогти.
Олег
Це не ви додаєте обриштування, а Нова Пошта за гроші клієнта - мене у даному випадку. Наліпити наклейку - верх тут, крихке - коштує кілька гривень. Розбиратися з новою поштою, чекати на компенсацію - значно дорожче. Тому ви вирішуйте, що можна зробити, а що - ні. Я думаю, як бізнес, ви можете порахувати 2+2 і визначитись.
Владимир Юрьевич Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
связались в течении 10 минут после заказа все супер пришло вовремя отличный продавец рекомендую!!!!!!
Відгуки про компанію Інтернет магазин "12ка"
Спрацювали оперативно !
Все супер! Быстро надежно
Супер!!!! Оперативно, качественно, вовремя
Все супер)) прийшло швидко, ціле і гарне))))
заказывала батут, все объяснили, рассказали по поводу доставки, помогли выбрать наиболее оптимальный вариант доставки. Сервис на высшем уровне. спасибо
Замовляв піч-камін зі скляними дверцятами. Відпрацювали швидко, пічка приїхала швидко.
Але:
* Продавець не підготував піч до перевозки Новою Поштою.
* Нова пошта везла на палеті. Начебто вертикально. Але вивезла горизонтально, пічка лежала на скляних дверцятах. Без відміток "крихке", "верх" і т.д.
В результаті:
Розбите скло пічки-каміна. Заміна - десь 300-400 грн.
Розбиті 2 елементи з шамотної цегли. Можна полагодити - склеїти спеціальним клеєм, але це неприємно.
Треба додатково готувати перед відправкою - чимось захищати скло, цеглу всередині, ліпити наліпки "крихке", "скло" і т.д.
Шановний клієнте. Нам дуже прикро, що Ви стикнулися з подібною ситуацією, але при оформленні печі ми додаємо додаткове пакування у вигляді обрештування. Чому пічка приїхала до Вас пошкоджена - це питання швидше до перевізника, але аж ніяк не до нас. Якщо при огляді товару Ви помітили пошкодження, то на відділенні або при кур'єру складається акт про пошкодження товару. В іншому випадку ми нічим не можемо Вам допомогти.
Це не ви додаєте обриштування, а Нова Пошта за гроші клієнта - мене у даному випадку.
Наліпити наклейку - верх тут, крихке - коштує кілька гривень. Розбиратися з новою поштою, чекати на компенсацію - значно дорожче.
Тому ви вирішуйте, що можна зробити, а що - ні. Я думаю, як бізнес, ви можете порахувати 2+2 і визначитись.
связались в течении 10 минут после заказа все супер пришло вовремя отличный продавец рекомендую!!!!!!
молодцы.так держать.всё на уровне