Відгуки про компанію Інтернет магазин "12ка"

заказывала батут, все объяснили, рассказали по поводу доставки, помогли выбрать наиболее оптимальный вариант доставки. Сервис на высшем уровне. спасибо

Замовляв піч-камін зі скляними дверцятами. Відпрацювали швидко, пічка приїхала швидко.
Але:
* Продавець не підготував піч до перевозки Новою Поштою.
* Нова пошта везла на палеті. Начебто вертикально. Але вивезла горизонтально, пічка лежала на скляних дверцятах. Без відміток "крихке", "верх" і т.д.
В результаті:
Розбите скло пічки-каміна. Заміна - десь 300-400 грн.
Розбиті 2 елементи з шамотної цегли. Можна полагодити - склеїти спеціальним клеєм, але це неприємно.
Треба додатково готувати перед відправкою - чимось захищати скло, цеглу всередині, ліпити наліпки "крихке", "скло" і т.д.

• 05/ серп. 2019Коментар продавця

  Шановний клієнте. Нам дуже прикро, що Ви стикнулися з подібною ситуацією, але при оформленні печі ми додаємо додаткове пакування у вигляді обрештування. Чому пічка приїхала до Вас пошкоджена - це питання швидше до перевізника, але аж ніяк не до нас. Якщо при огляді товару Ви помітили пошкодження, то на відділенні або при кур'єру складається акт про пошкодження товару. В іншому випадку ми нічим не можемо Вам допомогти.

• 05/ серп. 2019Олег

  Це не ви додаєте обриштування, а Нова Пошта за гроші клієнта - мене у даному випадку.
  Наліпити наклейку - верх тут, крихке - коштує кілька гривень. Розбиратися з новою поштою, чекати на компенсацію - значно дорожче.
  Тому ви вирішуйте, що можна зробити, а що - ні. Я думаю, як бізнес, ви можете порахувати 2+2 і визначитись.

связались в течении 10 минут после заказа все супер пришло вовремя отличный продавец рекомендую!!!!!!

молодцы.так держать.всё на уровне

Все отлично, спасибо.

Это мой второй заказ в этом магазине. Спасибо, все отлично: заказ, доставка, товар. 5+++

Звмовляв біокамін. Товар сподобався, але навіщо рекламувати повний комплект (з запальничкою та ванночкою для ароматерапії) якщо цього не було? Хотів відмовитися від товару, але з деяких міркувань вирішив залишити. Висновок: товар "+", робота компанії великий "-", нажаль.

• 25/ лип. 2019Коментар продавця

  Товар був відправлений в саме такій комплектації як Ви замовляли. Якщо чогось не було, то треба було звязатися з нами і повідомити про це.

палатка доставлена з пошкодженням дна

палатку получила, спасибо большое

Все супер. Товар полностью соответствует описанию. Рекомендую