Відгуки про компанію Інтернет магазин "12ка"

Накладная 20 4001 3850 8740
Товаром довольна, все вопросы которые у меня возникли, решили очень быстро. Всем рекомендую.

Спрацювали оперативно !

Все супер! Быстро надежно

Супер!!!! Оперативно, качественно, вовремя

Все супер)) прийшло швидко, ціле і гарне))))

заказывала батут, все объяснили, рассказали по поводу доставки, помогли выбрать наиболее оптимальный вариант доставки. Сервис на высшем уровне. спасибо

Замовляв піч-камін зі скляними дверцятами. Відпрацювали швидко, пічка приїхала швидко.
Але:
* Продавець не підготував піч до перевозки Новою Поштою.
* Нова пошта везла на палеті. Начебто вертикально. Але вивезла горизонтально, пічка лежала на скляних дверцятах. Без відміток "крихке", "верх" і т.д.
В результаті:
Розбите скло пічки-каміна. Заміна - десь 300-400 грн.
Розбиті 2 елементи з шамотної цегли. Можна полагодити - склеїти спеціальним клеєм, але це неприємно.
Треба додатково готувати перед відправкою - чимось захищати скло, цеглу всередині, ліпити наліпки "крихке", "скло" і т.д.

• 05/ серп. 2019Коментар продавця

  Шановний клієнте. Нам дуже прикро, що Ви стикнулися з подібною ситуацією, але при оформленні печі ми додаємо додаткове пакування у вигляді обрештування. Чому пічка приїхала до Вас пошкоджена - це питання швидше до перевізника, але аж ніяк не до нас. Якщо при огляді товару Ви помітили пошкодження, то на відділенні або при кур'єру складається акт про пошкодження товару. В іншому випадку ми нічим не можемо Вам допомогти.

• 05/ серп. 2019Олег

  Це не ви додаєте обриштування, а Нова Пошта за гроші клієнта - мене у даному випадку.
  Наліпити наклейку - верх тут, крихке - коштує кілька гривень. Розбиратися з новою поштою, чекати на компенсацію - значно дорожче.
  Тому ви вирішуйте, що можна зробити, а що - ні. Я думаю, як бізнес, ви можете порахувати 2+2 і визначитись.