Відгуки про компанію Інтернет магазин "12ка"

Заказал товар. Перезвонили на следующий день, сообщили, что такого товара нет в наличии. Предложили аналогичную замену по более низкой цене, согласился. Товар отправили вовремя, приехал быстро. Моя ошибка , что поверил и не перепроверил при получении на Новой Почте. Дома оказалось что отправили не тот цвет, так еще и пару из разных цветов. На замечание по почте вообще не отреагировали. Полный игнор. Не советовал бы с ними сотрудничать

• 12/ лист. 2015Коментар продавця

  С клиентом был оговорен цвет который мы выслали. Перед отправкой товар был проверен. Клиенту от нас не могла прийти пара разного цвеиа. В случае если цвета действительно отличались просим предоставить акт от новой почты. Или если товар не пользованый то клиент может вернуть товар или поменять на другой.

• 12/ лист. 2015Покупець

  Заказывал трекинговые палки, в заказе указал цвет - зеленый. Пришли одна синяя, одна голубая.
  Какой Вам нужен акт от Новой Почты? Если бы вы внимательно прочитали мой комментарий, то заметили бы, что доверился вам и не проверял товар в отделении почты, а проблему заметил лишь придя домой.
  Качеством палок в принципе доволен, отправлять назад не буду. Палки заказывал на подарок, лишь поэтому решил написать на почту, а не увидив никакой реакции, уже написал тут в отзывах.
  Для подарка купил в другом магазине, эти оставлю себе.
  Вопрос можно считать закрытым.

Стол был указан в наличии. Перезвонили утром (вторник) и сказали, что этот цвет будет только в пятницу. Ну, ок, мне было не к спеху. Днвочка-менеджер сама предложила наложку и обещала в пятницу вечером скинуть номер декларации. В пятницу тишина. В понедельник тоже. Во вторник звоню сама. Эта же менеджер пыталась сьехать, мол не могли вам на пятницу обещать отправку, он вот только к ним приехал. Но хоть сразу после звонка выслали. К товару никаких претензий.

Нормально работают ребята, все доставили во время а если нет в наличие товара, то сразу сообщают когда он прибудет и когда доставят. Спасибо все отлично!

Заказ оплатила в пятницу. Обещали отправить во вторник. Вторник прошел, никто не позвонил и заказ отправлен не был. Я перезвонила в конце рабочего дня сама. Сказали - в среду отправят 100 %.
В среду история повторилась , никто не позвонил и заказ не отправили. Перезванивала опять сама. Сообщили , что товара в наличии нет вообще. Деньги вернули. Но заказывала для мужа подарок. Из за протяжки этого магазина муж остался без подарка. Праздник испорчен. Магазин не советую

• 31/ жовт. 2015Коментар продавця

  Клиент был предупрежден что товар отправлят не сразу. Как только выяснилось что наличие цвета у поставщика не верно, мы сразу же вернули клиенту деньги. Извените за такую ситуацию. Задержка возникла по вине поставщика.

Заказывалось дорогое офисное кресло. Кресло пришло с заводским браком. Продавцу была выслана просьба заменить кресло или произвести обмен бракованного товара, либо провести сервисное обслуживание. 3 недели пустых переписок. В дальнейшем продавец просто перестал выходить на связь. Крайне не рекомендую данную фирму "Интернет магазин "12ка" для покупки дорогих вещей. Отзыв негативный. Возвратить бракованный товар или получить сервисный ремонт Вы не сможете.

Заказала батут Фан Фит у компании 12ка. Оформила заявку через пром.юа. Интернет-магазин связался тут же. Уточнили ньюансы и доставку. Обслуживанием очень довольна, рекомендую другим покупателям, а компании желаю успехов!